¡Gracias por comprar en Babyamanecer!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días desde que el producto fue recibido por tí. Si han transcurrido 15 días desde la fecha indicada anteriormente, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original e incluir todos sus accesorios.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de Promociones o con descuento no se pueden reembolsar.

Cambios de Productos Defectuosos

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados, siempre que lo anterior sea atribuible al proceso de confección de BabyAmanecer. Si el daño o defecto es por mal uso, mal lavado u otro, situación atribuible al Cliente, no se procederá a realizar cambio o devolución alguna. Si presentas problemas con tú producto, envíanos un email a tiendababyamanecer@gmail.com y analizaremos tú caso, y serás notificado a la brevedad posible.

Bienes Exentos de Devolución

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
• Artículos mal lavados, mal planchados, que presenten signos de utilización de elementos abrasivos, químicos u otro que dañe la calidad del producto.
• Articulos sucios, manchados, entre otros.

Debes enviar tú solicitud a tiendababyamanecer@gmail.com, una vez que se reciba la información, lo analizaremos y  te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu solicitud, los pasos a seguir y el estado de la aprobación o el rechazo de tu solicitud.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito o debito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso en tu cuenta.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a tiendababyamanecer@gmail.com.

Envío productos  

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto en llegar a tú hogar puede variar y es de exclusiva responsabilidad del método de transporte elegido por ti. 

• Una vez enviado y entregado al transportista elegido por ti, Babyamanecer no se hará cargo por perdidas o daños de los productos que puedan ocurrir durante el traslado. Tú deberás levantar un reclamo directamente con la empresa de transportes elegida. Babyamanecer solo te entregará el Número de pedido, para que puedas generar el reclamo tú mismo.

• Usted será responsable de pagar sus propios medios los costos de envío para devolver su artículo.
• Por favor, no devuelvas el producto hasta que vuestro caso tenga una respuesta de nuestra parte.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá (descontará) de tu reembolso.
• Los costos de volver a enviar a tú hogar un nuevo producto, deberá ser asumido por ti. 

Tiempo de confección

 La gran mayoría de nuestros productos son confeccionados a mano y su confección comienza desde el siguiente día hábil de generada tu compra. Este plazo depende de cada producto.

• Tiempo de confección kit ropa de cuna, trenza protectoras, protectores rectangular y juego de sabanas son de 5 a 7 días hábiles. 
• Tiempo de confección de niditos colechos, cojín de lactancia, accesorios y otros, son de 3 a 5 días hábiles